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智慧樹知到《職場溝通》第三章測試試題及答案小編已經(jīng)為大家收集整理好了，需要答案的同學(xué)，可以自行進(jìn)行查閱哦！
1、大腦對不完整信息進(jìn)行補(bǔ)充，俗稱腦補(bǔ)的現(xiàn)象在心理學(xué)中叫：
A、格塔式效應(yīng)
B、格式塔效應(yīng)
C、過早判斷
D、邏輯推理
答案：B
2、導(dǎo)致我們可能誤解別人的認(rèn)知層面的因素包括：
A、格式塔效應(yīng)
B、邏輯推理
C、信息開關(guān)效應(yīng)
D、性格差異
答案：AC
3、接收者的情緒會對接收到的信息進(jìn)行加工和扭曲。
A、對
B、錯(cuò)
答案：A
4、為了修煉良好的傾聽習(xí)慣，我們應(yīng)該經(jīng)常問自己：
A、我在聽嗎？
B、有沒有情緒干擾我？
C、我是否接收到了完整的信息？
D、我是否被他打敗了？
答案：ABC
5、聽出弦外之音是一種特殊能力，普通人根本做不到。
A、對
B、錯(cuò)
答案：B
6、溝通中導(dǎo)致誤解的主要因素包括：
A、過早判斷
B、腦補(bǔ)
C、情緒
D、溝通的場合
答案：ABC
7、有助于提升換位思考能力的因素包括：
A、增加對人性的了解
B、多和各類人打交道
C、減少情緒干擾
D、注重禮節(jié)
答案：ABC
8、理解對方有助于
A、滿足對方的心理需求
B、獲得完整的信息
C、影響對方
D、做正確的判斷
答案：ABCD
9、為了修煉良好的傾聽習(xí)慣，我們應(yīng)該經(jīng)常問自己：
A、我在聽嗎？
B、有沒有情緒干擾我？
C、我是否被他打敗了？
D、我是否接收到了完整的信息？
答案：ABD
10、養(yǎng)成良好的反饋習(xí)慣有助于：
A、保證溝通質(zhì)量
B、與對方產(chǎn)生共鳴
C、減少工作中的錯(cuò)誤
D、贏得信任
答案：ABCD
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