歲月不居,時(shí)節(jié)如流。轉(zhuǎn)眼間,2019年暑期實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束,細(xì)數(shù)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感觸良多。
我曾在人頭攢動(dòng)的常寧農(nóng)商銀行大堂協(xié)助客戶填寫業(yè)務(wù)單據(jù),曾在烈日炎炎下營(yíng)銷ETC,也曾在他人包容或催促的目光中錄資料和安裝OBU……凡此種種,每一次實(shí)踐都是一次成長(zhǎng)、一次收獲。也正是這次實(shí)習(xí),讓我真正走出課堂、走出家庭,走近社會(huì),體會(huì)到了人情冷暖和做人處事的原則,獲益匪淺。
01與人交往有藝術(shù)
人是社會(huì)的人,人不可能脫離社會(huì)單獨(dú)存在。在社會(huì)中,人與人之間合力做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,從而事半功倍。在社會(huì)上,溝通力是衡量一個(gè)人社會(huì)能力的重要方面。
在這次實(shí)習(xí)中,我的工作就是大堂經(jīng)理和ETC營(yíng)銷員,這兩個(gè)工作離不開與人交流。如何與人交往,也是職場(chǎng)生活的一大藝術(shù)。銀行作為服務(wù)型部門,所貫徹的理念是用一顆真誠(chéng)的心去與對(duì)待客戶,尊重別人,說(shuō)話做事謙卑有禮,進(jìn)退有度,才會(huì)贏得別人的尊重。其次,就是因人而異,面對(duì)不同年齡、不同學(xué)歷、不同性格的人,總要有不同的說(shuō)話方式。
在實(shí)習(xí)中,我面對(duì)許多人,橫跨各個(gè)年齡各個(gè)領(lǐng)域:有人半天難以擠出一句話,有人三寸不爛之舌令人毫無(wú)招架之力;有人慈眉善目和藹可親,有人目光如虎聲色俱厲,與人交往真的是一生需要鉆研的功課?;叵肫鸪庌r(nóng)商銀行組織的ETC營(yíng)銷課堂,請(qǐng)來(lái)的老師巧舌如簧,傳授我們頗多營(yíng)銷技巧,細(xì)細(xì)想來(lái),也是在教我們?nèi)绾闻c人交流。
人際交往的選擇性也是交往藝術(shù)的一大內(nèi)容。古人曰:“與善人交,如入芝蘭之室,久而不聞其香;與不善人交,如人鮑魚之肆,久而不聞其桌?!边@句流傳久遠(yuǎn)的名言,生動(dòng)地說(shuō)明了“慎交友”的重要,事實(shí)也確實(shí)如此。一個(gè)人的朋友如何,對(duì)自身的成長(zhǎng)、發(fā)展往往起著很大的作用。這是一種看不見的、潛移默化的、熏陶感染的力量。我們能做的,就是學(xué)會(huì)判斷,判斷自身業(yè)務(wù)水平和未來(lái)事件走向。此外,身處職場(chǎng)之中,到處有競(jìng)爭(zhēng),到處有不滿情緒,這是很正常的,所以我們更要學(xué)會(huì)排解自己的情緒,更要懂得為人處世之理,才能在社會(huì)上立足。
02細(xì)微之處見成敗
在實(shí)習(xí)中,我一開始主要是負(fù)責(zé)錄資料和填資料??蛻粜畔⑷唠s繁瑣,時(shí)不時(shí)眼睛一花就看錯(cuò)一個(gè)數(shù)據(jù),就要重新來(lái)過(guò)。到后期業(yè)務(wù)熟練,加之有了自己的一套小方法,總也算有了一點(diǎn)心得,也能在細(xì)節(jié)處有所精進(jìn)。正所謂一花一世界,一樹一菩提,細(xì)節(jié)之處是萬(wàn)萬(wàn)不可忽略的。
當(dāng)下,社會(huì)上找工作的人多之又多,而真正上崗的人卻又少之又少,這原因,可能就在于考官考的不一定是是你的文化知識(shí),而是更側(cè)重于細(xì)節(jié)?;蛟S就是在不經(jīng)意間掉了鏈子,卻惘然不知,細(xì)節(jié)足以成為攔路虎。懂得把控細(xì)節(jié),是任何工作崗位都需要的必修技能。
03眾人拾柴火焰高
一根火柴的光亮是微弱的,但是點(diǎn)燃許多火柴便能照亮整個(gè)夜空。一個(gè)人的力量是單薄的,但是團(tuán)隊(duì)合作就能夠譜寫出“1+1>2”的效果。
銀行里工作形式多種多樣,工作內(nèi)容都是每天根據(jù)實(shí)際情況而定的,我們都會(huì)出現(xiàn)在需要的地方。實(shí)習(xí)中,我越發(fā)覺得許多工作最講究前后環(huán)節(jié)的完美銜接。我們7月份的主要工作是ETC,這包括營(yíng)銷、辦理、安裝等一系列工作。在這種時(shí)候團(tuán)隊(duì)協(xié)作就會(huì)面臨很大的考驗(yàn),一個(gè)環(huán)節(jié)一旦出了問(wèn)題后續(xù)工作都會(huì)有影響,什么時(shí)候通知客戶來(lái)辦理、安裝、資料的整理與存檔,都需要大量的交流協(xié)作。雖然工作繁瑣,但當(dāng)大家團(tuán)結(jié)一心時(shí),事情也就沒那么復(fù)雜了。
04付出總有收獲
一代人有一代人的責(zé)任,一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。我們這代人著實(shí)幸運(yùn),套用狄更斯的話:“這是最好的時(shí)代。”我們不用為了填飽肚子擔(dān)驚受怕,我們所要追尋的,應(yīng)該是如何提升自己,回報(bào)社會(huì),付出總有收獲。
我們要耐得住寂寞才能守得住繁華,在該奮斗的年齡不要選擇了安逸。只有經(jīng)過(guò)一段能感動(dòng)自己的日子,才會(huì)遇見那個(gè)最好的自己。沒有人能躺在舒服的床上哼著歌曲就可以實(shí)現(xiàn)所謂的夢(mèng)想。不要在該努力的年華選擇安逸與逃避,不要讓未來(lái)的自己討厭現(xiàn)在的你。未來(lái),若不想一個(gè)人委屈地生活在他鄉(xiāng),就必須在美好的年華不斷提升自己,因?yàn)槲磥?lái)取決于我們現(xiàn)在的努力。只要努力了,我們想要的,時(shí)間統(tǒng)統(tǒng)會(huì)給我們。
此刻的我很感動(dòng),有很多話想說(shuō)出來(lái),想寫出來(lái),卻發(fā)現(xiàn)自己心有余而力不足,感念文字的蒼白無(wú)力!短短一個(gè)月實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,感觸很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更新了很多觀念,鍛煉了業(yè)務(wù)技能,同時(shí)也提高了自己的交際能力、協(xié)調(diào)能力。
十分感謝常寧農(nóng)商銀行給了我暑期實(shí)習(xí)平臺(tái)和機(jī)會(huì),十分感謝常寧農(nóng)商銀行城關(guān)支行的哥哥姐姐們給我的關(guān)心和包容。我很滿足,我沒有虛度一個(gè)月的時(shí)光;我很幸運(yùn),我能擁有這么一段美好的實(shí)習(xí)記憶,認(rèn)識(shí)這么多朋友;我很慶幸,我是常寧農(nóng)商銀行的一員!
最后,祝常寧農(nóng)商銀行越來(lái)越好,祝關(guān)心包容我們的哥哥姐姐們工作順利、事事順心。愿大家皆可頭置簪花,一路走來(lái),一路盛開。
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